Centro de ayudaCuando una factura se encuentra con un error, en automático Nominax realiza la cancelación de esta y se te notifica desde la antesala de Nominax. Este mensaje quiere decir que la factura se emitió con un error y es necesario que se realice una validación y modificación de datos para poderla Refacturar.
¿Cuáles son los errores más comunes?
- La Razón Social no debe de incluir el regimen capital para personas morales (Ej. S.A. DE C.V.).
- La Razón Social debe de estar en MAYÚSCULA.
- El Código Postal debe de coincidir con la Constancia de Situación Fiscal.
Recuerda que puedes verificar el error al dar clic en el globo infotmativo de la columna Detalle estatus al lado de la factura Cancelada.
Para refacturar, realiza los siguientes pasos:
1.Actualiza los datos fiscales, consulta los pasos de la guía ¿Cómo capturo los datos de mi cuenta? (Dirección física, RFC, razón social).
2.Posterior a realizar los ajustes de datos, ingresa a Mis Facturas desde la antesala. Selecciona en la lista la factura que tiene estatus Cancelada con Error y que está generada con fecha de mes en curso, selecciona en el menú de acciones Refacturar.
3.Aparecerá el siguiente mensaje, da clic en Aceptar.
Información importante
El mensaje de la antesala solo se muestra 3 veces.
Solo se puede refacturar si el pago se encuentra dentro del mismo mes.
También te llegará un correo con una notificación indicando que No fue posible generar tu factura.
En caso de que la factura se genere correctamente te llegará un correo indicando que Tu factura se generó correctamente.
Si no has modificado tus datos e intentas refacturar se mostrará el mensaje Datos fiscales desactualizados. Procede a realizar la actualización de tus datos, de lo contrario el sistema no te permitirá Refacturar.
El folio de la factura anterior se mostrará como Cancelada Refacturada y la nueva factura Timbrada.
Si se vuelven a presentar errores en la factura, es necesario que se vuelva a Refacturar.
En caso de que no se corrija la factura, se realizará una refacturación automática mensual para los procesos administrativos de Nominax por lo que el estatus cambiara a Cancelada Global.
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